Şirketimiz ERDAĞI A.Ş; müşterilerimizin mahremiyeti ve gizliliğinin korunması amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilen Korunması Kanunu(KVKK) kapsamında veri sorumlusudur. Şirketimiz  kişisel verilerin toplanması, muhafazası, işlenmesi ve aktarılması işlemlerinde KVKK’nın belirlediği temel ilkeler ışığından hareket etmektedir. ERDAĞI A.Ş veri sorumlusu olarak; KVKK md. 10 dan doğan aydınlatma yükümlülüğü çerçevesinde  kişisel verilen işlenmesi politikasına dair aşağıda yer alan bilgileri müşterilerimizin dikkatine sunar.

1)-Müşterilere Dair Kişisel Verilerin İşleme Amacımız

• İletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek ve teyit etmek,

• Müşteri memnuniyetini artırma amacıyla, alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve hizmetlerin iyileştirilmesi, yeni ürün ve içerik hizmetlerinin geliştirilmesi. pazarlanması, müşteri tercihlerine göre  ürünlerin tanıtımının ve bununla ilgili bilgilendirmenin  yapılması,

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun(TKHK) kapsamında müşteriler akdedilen sözleşmenin güncellenmesi ve buna dair müşteriler ile iletişime geçilmesi,

• Müşterilerimize sitemizde daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına ürünler hakkında bilgi vermek ve kampanyalardan SMS ve e-posta yoluyla haberdar etmek.

• Ürünler ile ilgili müşteri yorum ,şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi ve çözüme ulaştırılması,

• Ulusal bayram, doğum günü, yeni yıl başlangıcı gibi önemli gün ve haftalarda kutlama ve tebriklerimizi iletmek, 

• KVKK,TKHK ve ilgili mevzuatlardan doğan hakların kullanılması ve buna dair müşterilerin bilgilendirilmesi,

• Elektronik  ortamda  işlem güvenliğinin sağlanması, kötü amaçlı yazılımların önlenmesi,

• Adli ve idari makamların talebi halinde, kanun uyarınca bilgi paylaşılması,

• Mal ve hizmet satışı sonrası destek ve lojistik operasyonlarının yönetilmesi

• Talep ve şikayetlerinizin takibi
• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

2-) İşlenen Kişisel Verileriniz

• Üyelik işlemlerini gerçekleştirmek adına ad, soyad, doğum tarihi, fatura ve teslimat adresi bilgileriniz,
• Alışveriş öncesi ve sonrasında iletişime geçmemiz için telefon numaranız ve e-posta adresiniz,
• Sipariş geçmişini anlamak ve siz müşterilerin beğenileri doğrultusunda hizmet vermek adına alışverişinizi içeriği, miktarı, zamanı, alışveriş geçmişi bilgileri, çerez kayıtlarınız,
• Ödemelerinizin şekline göre; kredi kartı ile yapılması halinde kredi kartı bilgileriniz,(kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır.)
• Çağrı merkezimiz ile iletişimize geçmeniz halinde; ürünlerimize ilişkin yorum, şikayet ve önerilerinizin çözüme ulaştırılmasının yanında ileride doğacak uyuşmazlıklarda yetkili merciler nezdinde delil teşkil etmesi adına ve gerektiğinde sizlerle iletişime geçmek adına ses kayıtlarınız,
• Müşterilerimizin beğeni ve alışkanlıklarının anlaşılması ve kategorize edilmesi adına doğum tarihi, belirtilmek istenmesi halinde cinsiyetiniz,
• İnternet sitesi faaliyetleri kapsamında işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla IP adresi, internet sitesi giriş çıkış ve gezinme bilgileri, şifre ve parola bilgileri, log kayıtlarınız,

3-) Çerez Politikamız

• Çerezler; Ziyaret edilen internet siteleri tarafından internet tarayıcısına (Chrome, Internet Explorer, Firefox ya da Opera gibi)gönderilen küçük boyutlu metin dosyalarına çerez denmektedir.

• Üyelerin, tüketici olarak davranışlarını ve site içerisinde  hangi bölümleri ziyaret ettiğini veya hangi bölümlere kaç kez tıklandığını anlamamız adına yardımcı olmaktadır.
• Çerezleri de, bu metinde yer alan ilke ve esaslara göre korumakta, işlemekte ve sürelere bağlı olarak imha etmekteyiz.

4-) Kişisel Verilerin Kimlere Aktarabileceğimiz

• Müşteriler ait kişisel veriler, ERDAĞI A.Ş tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin yerine getirilmesi  için  yine şirket bünyesinde yer alan ilgili birim ve departmanlar içerisinde KVKK md.9 ve md. 10 ‘ da belirtilen usul ve esaslara göre aktarılabilir,

5-) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemimiz ve Hukuki Sebebi

• Müşterilere ait veriler, üye kayıt formu vasıtasıyla , müşterilerin açık rızasına dayalı şekilde KVKK ‘ da öngörülen kişisel verilen işlenme şartlarına uygun olarak elektronik ortamda işlenmektedir.

6-) Kişisel Verilerinizi İşleme Süremiz

• Kişisel verileriniz KVKK ve sair mevzuatta öngörülen zorunlu süreler uygun şekilde toplanmakta olup sürelerin sonunda imha edilmektedir.
• Her halükarda müşterilerimizin açık rızasını geri alması ve her halükarda üyeliğini sonlandırması halinde veriler imha edilir.

7-) KVKK Kapsamında Siz Müşterilerimizin Hakları

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK md.7’deöngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• şlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,